Veelgestelde vragen

Ja, u kunt bij Fiets.com een fiets bestellen via het Fietsplan. Zie onze pagina fietsplan voor de mogelijkheden.

Het aanmaken van een account bij een bestelling is niet verplicht. Wel optioneel.

Indien u wat wilt wijzigen, raden wij u aan om contact met ons op te nemen via 075-6572442 of per mail via info@fiets.com. Onder vermelding van uw bestelnummer kunnen wij u snel van dienst zijn.

U kunt bij Fiets.com op meerdere manieren betalen. Zie onze pagina betaalmogelijkheden.

Ondanks de hoge kwaliteit van onze artikelen kan het gebeuren dat een artikel bij levering defect is of na gebruik defect raakt. U kunt er zeker van zijn dat wij dit voor u gaan oplossen. Op al onze producten heeft u een garantie van minimaal 2 jaar. Weet u niet zeker of het probleem aan uw artikel onder garantie valt? Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag.

Voor garantie kunt u telefonisch contact opnemen met de servicebalie van Fiets.com via 075-6572442 (keuzemenu 2) of per mail via werkplaats@fiets.com.

Voor garantie kunt u terecht in onze werkplaats in Wormerveer of Wognum.

U kunt bij iedere (merk)dealer terecht voor het laten uitvoeren van een reparatie onder garantie. Let op: voor deze reparaties kunnen zij kosten in rekening brengen. Fiets.com vergoedt deze kosten van derden niet omdat een officiële (merk)dealer de kosten van de garantie direct door de fabrikant kan laten vergoeden. Wij raden u aan om bij een garantieclaim eerst contact op te nemen met Fiets.com.

Ja, uw bestelling wordt in een keer geleverd. Mocht een artikel niet voorradig zijn, dan neemt Fiets.com eerst contact met u op aangaande de levering en de wensen hierin.

Nee, Fiets.com levert uitsluitend alleen in Nederland. Natuurlijk is het altijd mogelijk om uw artikel in onze winkel in Wormerveer op te halen.

Fiets.com overlegt altijd eerst met u een gewenste afleverdatum. Mocht u onverhoopt niet aanwezig zijn, kunt u een tweede afleverdatum opnieuw maken.

U kunt 48 uur voor levering nog uw afleverdag wijzigen ( afleveringen op maandag dient u op donderdag voor 12.00 uur door te geven ). Dit dient u te doen via de mail info@fiets.com onder vermelding van u bestelnummer.

De fiets wordt rijklaar bezorgd. U hoeft alleen nog maar de zadel en stuur op juiste hoogte af te stellen.

Heeft u een klacht of opmerking, neem dan contact per e-mail via info@fiets.com.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met één van onze werknemers via 075-6572442 of mail uw vraag naar info@fiets.com.