Advies nodig?

Bel tijdens openingstijden:

075 - 6572442

De fietsspecialist in Noord Holland met de scherpste prijzen en de hoogste service!

Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij Fiets.com het recht op een afkoelings periode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag u gebruik maken van het herroepingsrecht. Een product mag u dan retour sturen indien redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen..(uitzondering zijn electrische fietsen waar software wordt ge-upload met gegevens van de klant,daar worden administratie kosten voor in rekening gebracht vraag hiervoor naar de voorwaarden retourneren electrischefiets) U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. Voor ruilen of retourneren kunt u bellen met 075-6572442 . Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

Verkeerd artikel ontvangen
Indien u een verkeerd artikel heeft gekregen neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Het artikel wordt dan uiteraard gratis bij u omgeruild.

Beschadigd artikel ontvangen
Indien uw bestelling bij ontvangst beschadigd is of niet goed functioneert, neem dan altijd eerst contact met ons op. In overleg met u lossen wij uw klacht dan zo snel mogelijk op.